Preguntas frecuentes

Puedes ponerte en contacto con nosotros cuando quieras, aquí compartimos las dudas más frecuentes que nos llegan y que seguramente te ayudarán a solucionar la mayoría de preguntas que tienes.

Si aún tienes alguna pregunta que no ves aquí, puedes enviarnos un mensaje y te daremos la respuesta.

Comercializadora

  • Término de Potencia
  • Término de Energía
  • ATR
  • Servicios
  • No, el contrato tiene una duración inicial de 12 meses, pudiendote ir cuando quieras, sin ninguna penalización.
  • Si, puedes iniciar los trámites para ello, produciendose el cambio efectivo una vez que el contrato esté activado en distribuidora.
  • Si, aportando la documentación administrativa de la instalación fotovoltaica.
  • Si, siempre que tengas una instalación fotovoltaica, que la misma se encuentre dada de alta en los oportunos registros administrativos y en distribuidora, y que cuentes con la energía excedentaría suficiente para cubrir los términos de la factura.
  • Los trámites por lo general los hacemos vía telefónica e internet, para cualquier trámite físico, podremos atenderte, solicitando cita previa, en nuestra oficina cita en la C/ La Palma 22, Agüimes, CP 35260, Las Palmas.

Bolsillo Magec

  • Es una batería virtual en la que se acumulan los importes que te sobren de excedentes una vez compensado el término de energía.
  • Una vez cubierto el término de energía, si aún te sobran excedentes puedes aplicar el importe de los mismos en el término de potencia y resto de términos de la factura.
  • Una vez cubierto todos los términos de la factura, el resto se acumula para facturas posteriores.
  • Siempre que el otro suministro se encuentre dado de alta con LUZ TAGOROR a nombre del mismo titular del bolsillo magec.
  • No, lo puedes usar cuando los necesites.

Instalación Fotovoltaica

  • Tus consumos habituales y futuras necesidades, así como información sobre el lugar en el que desees instalar los paneles.
  • La propuesta previa se realiza sin coste alguno.
  • Catas en la cubierta para validar el anclaje de los paneles: 
Replanteo de la canalización necesaria desde cubierta o lugar en el que se vayan a ubicar los paneles hasta cuadro principal (abrir todos registros necesarios para validar el paso desde la cubierta hasta el cuadro, incluido el sistema a utilizar, si va por tubo o canaleta, y pasar culebra para llegar de punto a punto)
  • Medidas: Valor de tierra, neutro-tierra, fase-neutro, neutro fase, prueba de aislamiento de los cables existentes, pruebas de las protecciones existentes.
 Una vez realizadas todas las medidas generaremos un informe con un presupuesto al detalle que puede estar por encima o por debajo de la propuesta.
  • Si, dependiendo del tiempo invertido por los técnicos en la realización de los mismo. Dicho coste se descontará del presupuesto final.
  • En principio y, como respuesta rápida; NO. La ubicación de los paneles precisa de unas necesidades técnicas y administrativas que requieren unas exigencias concretas y no siempre coincide con el lugar deseado.
  • El necesario para que quepan los paneles.
  • Nos encargamos de la legalización de la instalación.
  • Sí, siempre que el beneficiario reúna los requisitos legales y nos facilite toda la documentación necesaria.
  • Es recomendable, para mantener la garantía del fabricante en los diferentes elementos instalados.
  • Si, suscribiendo un contrato para la prestación de este servicio.
  • A partir del 4º año, comenzando, desde ese momento, a producir energía limpia y saludable.

Generales

  • El submetering o medidas energéticas parciales es la utilización de equipos de medida independientes y adicionales a los provistos por las compañías eléctricas, proporcionando datos en tiempo real y con mayor detalle sobre el uso de la energía, de la instalación o del confort.

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